Persephones Welt

“Die spinnen, die Oberweltler”, entfleucht es mir Geschöpf der Unterwelt, wenn ich beobachtend durch die Oberwelt streife. Einige dieser Beobachtungen verdienen es, in meinem Logbuch niedergeschrieben zu werden.

Geiz ist geil

In den unsicheren Zeiten sinkender Nettolöhne, steigender Abgabenlast und drohender Arbeitslosigkeit haben sich viele Menschen die Schnäppchenjagd als Überlebensstrategie erkoren.
Nun gilt seit alters her als 1. Gesetz der Schnäppchenjagd: Wer zuerst kommt malt zu erst. Berüchtigt sind diesbezüglich die Schlachten, die sich Hausfrauen beim Sommerschlussverkauf an den Wühltischen um die billigste Unterhose lieferten. Längst zur Legende geworden sind die nächtlichen Belagerungen vor dem ALDI-Discounter zwecks Eroberung eines der begehrten Volks-PCs.
Doch wenn sich die Schnäppchenjäger in die unbekannten, furchteinflössenden, virtuellen Weiten des Internets begeben, schrumpft das letzte Bisschen Hirn der Oberweltler zusammen und läßt sie die Gesetze vergessen. So ist es zu beobachten auf der Service-Line der Billigfluglinie Hapag Lloyd Express, für die ich als Callcenter-Agent arbeite, um meine mageren Arbeitslosengeld-Bezüge auf zu bessern. Besonders grauenvoll wird es dann, wenn HLX mal wieder breitgefächert in den Medien zur special Schnäppchenjagd aufruft: “HLX-Geburtstagsaktion 300.000 Tickets zu 0€”

Die erste Verwirrung entsteht, wenn die Kunden herausfinden, dass es die Tickets natürlich nicht wirklich um sonst gibt sondern sie noch Steuern und Gebühren hinzu zahlen müssen, an denen HLX allerdings nichts verdient. Solche Aktionen lösen einen Ansturm auf die HLX-website aus, die den Server zusammenbrechen läßt. Folglich rufen die Kunden wutschnaubend im Callcenter an und bleiben in der scheinbar endlosen Warteschleife hängen. Falls sie genug Geduld aufbringen und irgendwann doch von einer netten Stimme begrüßt werden, erhalten sie den nächsten Schock: die Null-Euro-Flüge sind zur gewünschten Zeit auf der gewünschten Strecke schon von bösen Mitjägern weggebucht worden. Diese Niederlage erzeugt in den Betroffenen Schmach und offenbar Unzurechnungsfähigkeit. So beschuldigen sie HLX und seine Angestellten des Betruges und werfen uns persönlich vor, Lügner zu sein.

Dazu läßt sich folgendes erwidern:

1. Es gibt kein gottgegebenes Recht auf einen Schnäppchenflug.
2. Es gilt das Gesetz der Schnäppchenjagd: Wer zu erst kommt, malt zu erst.
3. Auch HLX ist ein Unternehmen, das nach betriebswirtschaftlichen Regeln arbeitet und keine göttliche Wohlfahrtsausgabe für reisefreudige Geizhälse ist. Folglich kann es auf jedem Flug nur wenige Plätze zum Nulltarif geben, wer sonst sollte die Unkosten bezahlen?
4. Auch die Kapazität eines Internet-Servers ist nicht unermesslich und kann im Einzelfall nicht ausreichen, um den Ansturm zu bewältigen. Eine Aufstockung der Kapazität kostet Geld und lohnt sich nicht, da ein Zusammenbruch des Servers nur selten zu verzeichnen ist.
5. Das für die Kapazität des Internet-Servers gesagte gilt genauso für die Callcenter-Kapazität.

Immer wieder bemängeln die Kunden, dass sie Flüge nicht stornieren können oder wenigstens einen Teil des Flugpreises erstattet bekommen. Was aber würde passieren, wenn es die Stornomöglichkeit gäbe? Die Leute würden wild in der Gegen herumbuchen, Hauptsache erstmal Billigflüge an sich raffen, hinterher kann man sich aus dem Hort das passenste Flüglein aussuchen. Alle Schnäppchen wären noch schneller ausgebucht, die Jagdverlierer wären noch ungehaltener und wegen der vielen Stornobearbeitungen müsste HLX das Personal verdoppeln und wäre ganz schnell pleite.

All diese Dinge sollten jedem, zum logischen Denken fähigen Wesen, einleuchten. Doch wo Geiz ist geil regiert, ist die Logik ausgeschaltet.

Schon GEZahlt?

Die Gebühreneinzugszentrale der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten gehört neben dem Finanzamt sicher zu den unbeliebtesten Institutionen Deutschlands.

Klar, die GEZ will jeden Monat Geld: immerhin 17,03€.
Nun kann man sich über Sinn oder Unsinn einer solchen Gebühr streiten und darüber, ob man neben dem Privat-TV überhaupt noch öffentlich-rechtliche Rundfunkanstalten haben will. Doch was die GEZ zum Hass-Verein der Deutschen macht ist weniger ihre Existenz an sich als die Mafiamethoden, mit denen sie arbeitet.

Jeder weiß von den zwielichtigen Drückergestalten, die um Häuser schleichen, sich die Nase an Fensterscheiben platt drücken, in der Erwartung ein “illegales” Fernsehgerät zu erspähen, die an Haustüren Sturm klingeln und sich wie die Geheime Staatspolizei gebahren, verschüchterten Zeitgenossen Unterschriften abdrücken, obwohl diese doch schon längst brave Gebührenzahler sind.

Die GEZ mag ihre Methoden mit der hohen Zahl der Schwarzseher rechtfertigen, denn freiwillig angemedelt hat sich kaum jemand, ich auch nicht. Eine Entspannung der Beziehung Bevölkerung zur GEZ wird von der GEZ indessen mutwillig untergraben. Fröhlich tanzt die GEZ ganz legal dem Datenschutz auf der Nase herum:

1. Einwohnermeldeämter schaufeln jährlich Millionen von An- und Ummeldedaten an die GEZ
2. Mit offizieller Erlaubnis klaut die GEZ Adressdaten von TV-Zeitschrift-Abonnenten
3. Vom Gesetz abgesegnet darf die GEZ millionenweise Adressen von kommerziellen Adressenhändlern einkaufen und auswerten

Was mich aktuell auf die GEZ aufmerksam gemacht hat, war mein Vorhaben, mich wegen meiner Arbeitslosigkeit von der GEZ-Gebühr befreien zu lassen. Während meiner letzten Arbeitslosigkeit im Jahr 2002/03 war dies ohne Probleme möglich. Ich musste dazu ein eigens dafür eingerichtetes Amt aufsuchen, dort meinen Arbeitslosengeld- und Wohngeldbescheid vorlegen und bekam sofort meinen Freischein, mit dem ich zudem bei der Telekom den Sozialtarif beantragen konnte.

Doch mit Inkrafttretten des neuen Staatsvertrages am 01.04.2005 ist für die GEZ eine schöne, neue Welt angebrochen.
Bezieher von ALG I sind seither genauso wenig befreiungswürdig wie Bezieher geringer Arbeitsentgelte. Befreien lassen können sich nur Bezieher von ALG II, Sozialhilfe, Grundsicherung und Schwerbehinderte. Es kommt also nicht auf die Höhe des Einkommens sondern auf die Art des Einkommens an. Der Befreiungsantrag muss jetzt direkt bei der GEZ gestellt werden und wie man sich vorstellen kann, gibt es dabei nur Probleme. Da die GEZ päpstlicher als der Papst ist, akzeptiert sie nur beglaubigte! Kopien der ALG II Bewilligungsbescheide. Die GEZ wähnt sich offenbar, etwas ganz Besonderes zu sein.
Auf der GEZ-website heißt es:
“Die Befreiung beginnt mit dem Ersten des Monats, der auf den Monat folgt, in dem der Antrag gestellt wurde und der Vordruck bei der GEZ eingegangen ist. Eine rückwirkende Befreiung ist nicht zulässig, auch wenn die Befreiungsvoraussetzungen bereits zu einem früheren Zeitpunkt vorgelegen haben.”

ALG II Bescheide werden jedoch meistens zu spät zugestellt und nur für einige Monate ausgestellt, so dass Hartz IV Empfänger ihren Befreiungsantrag ständig wiederholen müssen und am Ende immer wieder für einen Monat GEZ-Gebühr zahlen müssen, weil ihnen der neue ALG II Bescheid noch nicht vorliegt. Dank dieser feindseligen Praxis wurde die GEZ mit einer Prozess-Flut überschwemmt. Rechtsanwälte und Richter wollen schließlich auch was zu tun haben.

Als Fazit bleibt: Die sozialen Verhältnisse in Deutschland verschlechtern sich immer weiter, mal schleichend, mal rasend. Die Bezüge werden immer weniger, die Lebenserhaltungskosten steigen (man denke an die verteuerten Energiepreise und die drohende Mehrwertsteuer-Erhöhung), gleichzeitig werden Voraussetzungen für Zahlungsbefreiungen immer weiter verschärft, neben der GEZ denke man hier z.B. an Zuzahlungen für medizinische Behandlungen.

Da kann ich nur wiederholen: Die spinnen, die Oberweltler.

GEZ
Die GEZ darf jetzt fast alles